Politique de protection des données

1. Vos données de contact

Lorsque vous entrez en contact avec nous par le biais de ce site internet, par courrier électronique, par courrier postal, par téléphone, au guichet, sur les réseaux sociaux, ou par d’autres moyens, nous sommes susceptibles de collecter et de traiter les données personnelles suivantes : votre nom, votre prénom, votre adresse postale, votre adresse de courrier électronique et votre numéro de téléphone.

Nous utilisons ces données pour :

• vous renseigner sur les spectacles et activités que nous proposons (par le biais de newsletters ou autres campagnes de mailing),
• vous faire part de modifications concernant des spectacles que vous avez réservés (lieu, date, horaire, annulation, etc.),
• vous convoquer aux conseils d’administration et assemblées générales si vous êtes membre de l’association Circa ;
• gérer votre accès aux services de notre billetterie en ligne ;
• générer des statistiques globales d’étude du public.

Les personnes qui ont accès à ces données sont :

• L’équipe de Circa, selon les domaines d’activité :
• L’accueil / billetterie pour les réservations de places, la gestion du fichier public, l’envoi d’informations en cas de changements (lieu, date, horaire, etc.),
• La communication pour l’envoi d’informations (programmes papier, newsletters, mailings),
• Les relations aux publics pour le travail avec les associations, établissements scolaires, écoles de danse, de cirque, publics relais, etc.,
• L’administration pour l’envoi des convocations aux conseils d’administration et assemblées générales,
• La production pour la gestion du fichier professionnel,
• La comptabilité pour les données de paiements.
• Le prestataire de notre logiciel de billetterie Rodrigue, avec lequel nous sauvegardons vos informations personnelles mais qui n’a lui-même aucun droit d’utilisation de ces données ;
• Le prestataire du logiciel d’envoi de newsletter Mailjet, avec lequel nous sauvegardons votre adresse de courrier électronique, mais qui n’a lui-même aucun droit d’utilisation de ces données.

2. L’historique de vos achats

Notre logiciel de billetterie conserve l’historique des spectacles que vous avez achetés via Circa, des dates de représentations et du tarif appliqué.

Ces données sont utilisées pour :

• vous conseiller un spectacle en fonction d’un autre spectacle auquel vous avez assisté (campagnes de mailings ciblées),
• générer des statistiques globales sur la venue de nos spectateurs (taux d’abonnement, fréquentation d’une discipline artistique, etc.)

3. Vos données bancaires

Au moment de l’achat de billets de spectacle, nous traitons vos données bancaires pour le paiement.

Les justificatifs de paiement (ticket de carte bleue,  justificatif de paiement en ligne, chèque, etc.) sont conservés à des fins comptables uniquement. Vos RIB (pour le remboursement de places dans les cas de force majeure) sont conservés durant la saison culturelle en cours uniquement.

4. Vos justificatifs de réductions

Si vous êtes amenés à produire un justificatif afin de bénéficier d’un tarif spécifique (justificatifs d’âge, de demandeur.euse d’emploi, de bénéficiaire des minimas sociaux), sachez que ces pièces sont détruites dès que le tarif a été appliqué.

5. Besoins de placement spécifiques

Pour les personnes à mobilité réduite pour lesquelles des places spécifiques sont à disposition en salle, nous intégrons une information spécifique dans le récapitulatif de la commande des places des personnes concernées.

6. Confidentialité

Nous ne transmettons pas vos données à caractère personnel à d’autres personnes morales ou physiques à leurs propres fins marketing.

Vos droits

Suppression de nos listes de communication (newsletter)
Vous pouvez à tout moment, nous demander de ne plus recevoir nos envois par mail. Pour cela, vous pouvez suivre le lien de désinscription à la fin de la newsletter et/ou nous envoyer un courrier électronique à communication@circa.auch.fr  en spécifiant si vous souhaitez ne plus recevoir d’informations par mail, par courrier ou les deux.

Nous cesserons alors de vous envoyer ces informations mais conserverons vos données de contact afin de pouvoir vous prévenir en cas de changement sur les spectacles réservés (lieu, date, horaire, annulation, etc.) et vous convoquer à l’Assemblée Générale de Circa si vous êtes adhérent.

Droit d’opposition, d’accès, de rectification et de suppression
Conformément à la Loi Informatique et Libertés, toute personne dont les données personnelles auraient été traitées par les services de Circa dispose d’un droit d’opposition, d’accès, de rectification, de suppression à l’égard de ses données.

Votre compte client créé sur notre billetterie en ligne est accessible en vous connectant via votre identifiant mail et mot de passe. Rendez-vous dans la rubrique Espace client pour l’accès à vos informations personnelles (possibilité de modification, de suppression de compte) ou sur Mes commandes pour consulter l’historique de vos achats.

Pour cela, vous pourrez adresser un courrier ou un mail à (communication@circa.auch.fr).

Cookies

 Lors de chacune de vos visites sur nos sites internet, nous sommes susceptibles de collecter automatiquement les données suivantes :

– des données de navigation comme l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet (anonyme), vos informations de connexion, le type de navigateur et sa version, votre fuseau horaire, votre localisation géographique, les types d’extensions de votre navigateur et leurs versions, le système d’exploitation et la plate-forme ;

– des données concernant votre visite, y compris l’intégralité des URL (Uniform Resource Locators) consultées sur notre Site Internet (y compris la date et l’heure) ; les spectacles que vous avez consultés ou recherchés ; les délais de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites des pages.

Contact :

 Tout commentaire, question et requête concernant cette politique de respect de la vie privée doit être adressé à communication@circa.auch.fr.ou par courrier à : CIRCA – Allée des arts – 32000 AUCH